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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO – GATEWAY

DEFINIZIONE DELLE PARTI
Il presente contratto di fornitura di servizi viene stipulato tra l’azienda Digital’s Store s.r.l.s. con sede legale in Roma – Via Novara 53,
sede operativa in Roma – Via Novara 53, Partita Iva 13023531000, iscritta al Registro delle Imprese presso la C.C.I.A.A. di Roma, di
seguito denominata semplicemente Digital’s Store e il Cliente quale sottoscrittore del contratto o modulo di adesione, di seguito
denominato semplicemente Cliente.
1. OGGETTO DEL CONTRATTO
a. Con la sottoscrizione del presente contratto si richiede a Digital’s Store di mettere a disposizione i suoi servizi secondo le
caratteristiche di seguito indicate.
b. I servizi sono resi in abbonamento da Digital’s Store al Cliente dietro il pagamento da parte del Cliente del corrispettivo, come
riportato nell’allegato A “Offerta economica”, salvo accordi diversi riportati nel modulo d’ordine e/o nelle singole offerte economiche che
le parti sottoscriveranno all’uopo nel corso della durata del contratto e che saranno parte integrante del presente accordo.
c. Le clausole del presente contratto si intendono interamente in vigore ed accettate dal Cliente anche in caso di utilizzo non oneroso
e/o temporaneo dei servizi forniti a qualsiasi titolo da Digital’s Store.
2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
a. Digital’s Store fornisce al Cliente la possibilità di utilizzare il proprio gateway per la spedizione/ricezione di messaggi SMS (Short
Message System), MMS (Multimedia Messaging System) e E-MAIL.
b. Il Cliente che non sia un consumatore potrà inviare gli SMS/MMS acquistati impostando come mittente un codice alfanumerico
composto di 11 caratteri (“Alias”).
c. Il Cliente dovrà utilizzare solo Alias di cui effettivamente dispone per esserne legittimo titolare o per averne legittimo diritto d’uso in
base alle attuali norme sui marchi. In nessun caso potrà utilizzare Alias che richiamino enti od istituzioni in quanto espressamente
riservati a questi ultimi.
d.Il Cliente prima di procedere all’invio dei messaggi dovrà comunicare a Digital’s Store ogni singolo Alias che intende utilizzare al fine
di consentire a Digital’s Store di registrare l’Alias nel data base gestito dall’AGCom (“Data Base”), prendendo atto sin d’ora che in caso
di mancata comunicazione non sarà possibile procedere all’invio del messaggio con l’Alias.
e. In caso di mancata registrazione dell’Alias all’interno del Data Base il messaggio potrà comunque essere spedito ma l’Alias verrà
sostituito da un mittente numerico assegnato da Digital’s Store.
3. OBBLIGHI, DIVIETI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
a. Il Cliente è responsabile del contenuto delle informazioni inserite all’interno dei messaggi SMS (Short Message Service), MMS
(Multimedia Messaging Service) e E-MAIL.
b. Digital’s Store non risponde in nessun modo dei danni di qualunque tipo causati a terzi direttamente o indirettamente dal contenuto
delle informazioni inserite all’interno dei messaggi SMS, MMS, EMAIL, così come immessi nella piattaforma dal Cliente.
c. Il Cliente concorda nel sollevare Digital’s Store da qualunque responsabilità in caso di denunce, azioni legali, azioni governative o
amministrative, perdite o danni (incluse spese legali ed onorari) scaturite dall’uso illegale dei servizi da parte del Cliente o dal mancato
rispetto delle attuali norme in tema di Alias da parte del Cliente. La responsabilità civile e penale delle informazioni veicolate tramite il
servizio offerto da Digital’s Store resta a carico del Cliente.
d. Il Cliente usufruisce dei servizi messi a disposizione da Digital’s Store assumendosi ogni responsabilità delle sue azioni.
e. Il Cliente si impegna a conservare nella massima riservatezza ed a non trasferirli a terzi, i codici di accesso e autenticazione
(denominati password) necessari per lo svolgimento del servizio e risponde pertanto della custodia degli stessi.
f. È fatto assolutamente DIVIETO l’utilizzo da parte del Cliente dei servizi telematici di Digital’s Store per scopi illeciti, recanti la
richiesta di chiamate a numeri telefonici a tariffazione speciale o premium e per invio di pubblicità non richiesta e/o ad indirizzi o numeri
telefonici di utenti che non hanno alcun rapporto con il mittente.
g. Qualora il Cliente non rispetti i termini sopra citati, Digital’s Store interromperà il servizio senza preavviso alcuno
e senza che nulla sia da Digital’s Store dovuto.
h. Il Cliente dovrà prestare la massima attenzione affinchè non si utilizzino i servizi di Digital’s Store in modo illegale, violando le leggi
della Repubblica Italiana e dell’Unione Europea e le leggi in vigore nelle località in cui l’utente ed i propri clienti risiedono. Come parte
di questi sforzi, il Cliente accetta di includere negli accordi con i propri clienti, nella lingua usata dal proprio Cliente, una sezione simile
al nostro punto “3. OBBLIGHI, DIVIETI E RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE”.
4. LIVELLI DI SERVIZIO
a. Digital’s Store si impegna ad erogare il servizio il servizio tramite adeguata struttura informatica, provvedendo ai necessari
aggiornamenti hardware e software in base a circostanze contingenti. Digital’s Store garantisce altresì una continuità di servizio non
inferiore al 98% su 365 gg. In caso di contestazioni si riconosce applicabile la procedura descritta al punto 14..
5. ASSISTENZA TECNICA E MANUTENZIONE
a. Digital’s Store provvede all’assistenza tecnica hardware e software limitatamente al proprio sistema operativo. Non rientrano negli
oneri del presente accordo interventi effettuati sulle apparecchiature causati o inerenti anomalie direttamente imputabili ad imperizia
del Cliente. E’ esclusa ogni forma di assistenza tecnica al Cliente su problematiche di programmazione e/o di gestione non
direttamente collegate a funzionalità offerte e indicate nel presente contratto e direttamente riconducibili ai servizi resi da Digital’s
Store. E’ previsto un supporto di assistenza tecnica al Cliente per tutto il periodo contrattuale di erogazione del servizio.
Le modalità di fruizione del servizio di assistenza tecnica sono:
– telefonica al numero: 0631071028
– via e-mail all’indirizzo: office@digitalsstore.it
In entrambi i casi il servizio di assistenza tecnica è disponibile nei giorni non festivi, dal Lunedì al Venerdì con orario 9-13 e 14-18.
Eventuali orari e modalità di assistenza diversi da quelli sopra descritti, dovranno essere pattuiti mediante apposito accordo scritto.

6. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ DI DIGITAL’S STORE
a. In nessun caso né Digital’s Store né alcun altro che abbia avuto parte nella creazione, nella produzione o nella fornitura dei servizi
di Digital’s Store potranno essere ritenuti responsabili per qualsivoglia danno derivante da un mancato utilizzo del servizio qualora la
continuità del servizio stesso risulti non inferiore al 98% su 365 gg. Le disposizioni del presente articolo permangono valide ed efficaci
anche dopo la cessazione della durata del presente contratto, per scadenza dei termini, risoluzione o recesso dello stesso.
b. In nessun caso Digital’s Store sarà ritenuta responsabile del malfunzionamento dei servizi derivante da responsabilità delle linee
telefoniche, elettriche e di reti mondiali e nazionali, quali guasti sovraccarichi, interruzioni, ecc.
c. Nessun risarcimento danni potrà essere richiesto a Digital’s Store per danni diretti e/o indiretti qualora essi non dipendano
direttamente ed esclusivamente dall’utilizzazione o mancata utilizzazione del servizio fornito come descritto al punto 2.
d. Digital’s Store non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimenti di terzi che pregiudicano il funzionamento dei servizi
telematici messi a disposizione del Cliente, compresi, in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle
linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico fra il Cliente ed il sistema di Digital’s Store.
e. Il Cliente si obbliga di tenere indenne da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese ivi comprese e eventuali spese
legali che dovessero essere subite o sostenute da Digital’s Store quale conseguenza di qualsiasi inadempimento agli obblighi assunti
e garanzie prestate dal Cliente con la sottoscrizione del presente contratto o modulo di adesione e comunque connesse alla natura del
servizio fornito da, Digital’s Store anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.
f. Con riguardo al servizio offerto come descritto al punto 2 il Cliente prende atto che Digital’s Store non fornisce alcuna garanzia sul
fatto che si adatti perfettamente a scopi particolari non dichiarati alla sottoscrizione del contratto.
g. Inoltre, per la struttura specifica dei servizi telematici, in cui molte entità sono coinvolte, nessuna garanzia può essere data riguardo
alla costante fruibilità del servizio oltre quella prevista al punto 4. In questo senso e qualora sia rispettato il punto 4 il Cliente concorda
nel non ritenere Digital’s Store responsabile nel caso di temporanea impossibilità di accesso ai servizi, di temporanea impossibilità di
uso dei servizi ovvero di interruzioni del servizio.
7. FORZA MAGGIORE, EVENTI CATASTROFICI E CASO FORTUITO
a. Digital’s Store non è responsabile per guasti imputabili a cause di incendio, esplosione, terremoto, eruzioni vulcaniche, frane, cicloni,
tempeste, inondazioni, uragani, valanghe, guerra, insurrezioni popolari, tumulti, scioperi ed a qualsiasi altra causa imprevedibile ed
eccezionale che impedisca di fornire il servizio concordato.
8. CONDIZIONI ECONOMICHE E COMMERCIALI
a. I servizi di messaggistica di Digital’s Store vengono forniti al Cliente secondo i prezzi pro-tempore riportati nell’allegato A, parte
integrante di questo contratto; salvo accordi diversi riportati nel modulo d’ordine e/o nelle singole offerte economiche che le parti
sottoscriveranno all’uopo nel corso della durata del contratto e che saranno parte integrante del presente accordo.
b. Eventuali aumenti dei prezzi imposti a Digital’s Store dagli operatori di telefonia mobile saranno automaticamente traslati sul Cliente;
nel caso di forniture prepagate verrà automaticamente ridotto, fino a compensazione del maggior costo sostenuto, il numero di
messaggi disponibili. Resta comunque impregiudicata, nel caso di aumenti di prezzi, la possibilità da parte del Cliente di recedere dal
presente contratto, a mezzo fax o raccomandata, ricevendo l’accredito a livello economico dei messaggi rimanenti, presenti sul proprio
account, nel caso tali messaggi fossero stati prepagati.
9. OBBLIGHI DI DIGITAL’S STORE
a. Digital’s Store si impegna a mantenere l’efficienza del servizio offerto. Qualora Digital’s Store fosse costretta ad interrompere il
servizio per eventi eccezionali o manutenzione, Digital’s Store cercherà di contenere nel minor tempo possibile i periodi di interruzione
e/o mal funzionamento. Digital’s Store definirà le appropriate procedure di accesso ai servizi e si riserva la facoltà di poterle migliorare
in qualsiasi momento per poterne incrementare l’efficienza. Digital’s Store fornirà al Cliente tutte le specifiche tecniche per poter
accedere ai servizi stessi sono a carico dell’utente.
10. DURATA DELL’ACCORDO
a. Il presente accordo avrà decorrenza dalla data di attivazione indicata sulla conferma d’ordine o sulla conferma di attivazione del
servizio e sarà considerato valido ed efficace per 12 mesi dalla data di sottoscrizione. Nessun atto o fatto precedente e/o successivo
alla scadenza indicata potrà essere considerato come rinnovo tacito o automatico del contratto stesso. L’effettuazione di ulteriori ordini
di acquisto di messaggi SMS rispetto al quantitativo oggetto del presente accordo sarà sempre possibile durante la vigenza dello
stesso e sarà soggetto alle medesime condizioni contrattuali. Il Cliente prende atto ed accetta che le quantità SMS ordinate e non
utilizzate entro la data di scadenza sopra prevista, saranno comunque fatturate da Digital’s Store alla scadenza del periodo di durata
del presente contratto.
b. Qualunque onere fiscale derivante dall’ esecuzione del contratto, comprese eventuali imposte per attività pubblicitaria, sono a carico
del cliente.
11. CESSAZIONE DELL’ACCORDO
a. Digital’s Store si riserva il diritto di dichiarare il contratto risolto ai sensi e per gli effetti di cui all’ articolo 1456 del codice civile con
semplice comunicazione scritta da inviarsi a mezzo di posta elettronica nei casi di inadempimento alle obbligazioni contenute al
precedente art. 3 ( OBBLIGHI, DIVIETI E RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE) e nei casi più gravi indicati nel successivo art. 12, punti
a1), a2), a3) (SOSPENSIONE DELLA PRESTAZIONE); restano in ogni caso impregiudicati i diritti di Digital’s Store alla percezione dei
corrispettivi per i servizi contrattualizzati anche se non completamente usufruiti.
b. Qualora il Cliente receda dal presente accordo prima dello scadere dello stesso rimane comunque tenuto a corrispondere l’intera
quota economica annuale di pertinenza anche per il periodo di servizio non goduto.
c. Digital’s Store si riserva la possibilità di interrompere il servizio totalmente o parzialmente e senza preavviso a seguito di gravi
inadempienze tecniche, di condotta o economiche da parte del Cliente, imputando al medesimo l’intero onere annuale per il servizio
indicizzato con i correnti diritti per mora eventuale.
12. SOSPENSIONE DELLA PRESTAZIONE
a. Digital’s Store ha facoltà di sospendere, senza preavviso, l’erogazione del servizio qualora sussista una delle seguenti fattispecie:
a1. il Cliente è in una condizione di morosità derivante dal mancato pagamento dei canoni e/o oneri di attivazione per servizi fatturati e
i cui documenti fiscali siano giunti a scadenza da oltre 30 gg. In questo caso la riattivazione del servizio è subordinata all’estinzione
della morosità attualizzata con i correnti interessi oltre ad un contributo di riattivazione fissato in 52,00 Euro oltre IVA.
a2 Il Cliente si rende parte attiva in tentativi di violazione dei sistemi informatici di Digital’s Store o di terzi per mezzo del servizio
messo a disposizione da Digital’s Store.
a3 Il Cliente costituisce una situazione di pericolo e/o di instabilità a seguito di sue attività di programmazione e/o utilizzo tali da
arrecare danno a Digital’s Store. Qualora la sospensione del servizio sia conseguente ai commi (a1),(a2) Digital’s Store si riserva la
possibilità di estendere gli effetti della sospensione del servizio anche ad altri rapporti contrattuali distinti dal presente, regolarmente
costituiti ed in essere con il Cliente. Per “sospensione” o “cessazione” dei servizi si intende l’impossibilità totale rispettivamente
temporanea o definitiva – di usufruire dei servizi oggetto del presente contratto attraverso qualsiasi mezzo di telecomunicazioni.
Alcuna richiesta di risarcimento danni potrà mai essere avanzata dal Cliente nei confronti di Digital’s Store a seguito di quanto
specificato nei commi precedenti.
13. COMUNICAZIONI AL CLIENTE
a. Qualsiasi comunicazione relativa all’accordo sarà effettuata per iscritto, spedita a mezzo lettera raccomandata A.R., ovvero via
email all’indirizzo indicato dal Cliente ovvero via SMS con Notifica di Ricevimento ai recapiti indicati dal Cliente. In ogni caso qualora il
Cliente indichi indirizzi o recapiti errati o non abbia la necessaria diligenza nel tenerli aggiornati, le comunicazioni saranno considerate
comunque giunte a buon fine.
14. FORO DI COMPETENZA
a. Per qualsiasi controversia nascente o derivante dall’applicazione del presente contratto, le parti derogano convenzionalmente la
competenza in favore del foro di Verona.
15. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEL CLIENTE E DEI DATI DEI DESTINATARI DEGLI SMS/MMS E/O E-MAIL
a. Il Cliente, letta l’informativa di cui all’allegato C, autorizza espressamente Digital’s Store al trattamento dei propri dati personali, ai
sensi del d.l.g.s 196/2003 allo scopo di adempiere agli obblighi fiscali, tributari e quant’altro necessario all’attivazione, gestione e/o
mantenimento dei servizi forniti da Digital’s Store. I dati vengono inseriti in un archivio in cui vengono raccolti i dati anagrafici dei clienti.
La natura del conferimento dei dati è obbligatoria per consentire l’adempimento degli obblighi di legge derivanti dalla messa in atto dei
servizi richiesti. In caso di rifiuto a fornire i dati anagrafici e fiscali identificativi Digital’s Store sarà impossibilitata all’ erogazione dei
servizi. I dati assunti verranno comunicati agli uffici amministrativi di Digital’s Store per assolvere agli obblighi di tenuta contabilità ed
eventualmente a terzi per l’attivazione, gestione e/o mantenimento dei servizi forniti da Digital’s Store. Digital’s Store si impegna
espressamente a non divulgare i dati suddetti e a non utilizzarli per fini estranei al presente contratto.
b. Il Cliente prende atto e accetta l’esistenza nei Server di Digital’s Store dei file di Log che registrano tutto il traffico che avviene
durante la navigazione nel sito web e/o durante l’utilizzo dei servizi di messaggistica. Il contenuto del Log ha carattere di riservatezza
assoluta e potrà essere esibito solo ed esclusivamente su richiesta delle Autorità competenti.
c. Il Cliente dichiara di essere il titolare dei dati degli utenti destinatari degli SMS/MMS e/o E-MAIL, di aver ottenuto da parte degli
stessi il consenso al ricevimento delle comunicazioni di cui al presente servizio e di esonerare e tenere manlevata Digital’s Store da
ogni responsabilità al riguardo. Il Cliente nomina Digital’s Store responsabile esterno dei dati degli utenti destinatari degli SMS/MMS
e/o E-MAIL, come da nomina che si allega al presente contratto (Allegato C).
ALLEGATO A – OFFERTA ECONOMICA
Acquistando un pacchetto (ricarica) di SMS l’utente potrà inviare i messaggi selezionando, di volta in volta, il gateway preferito.
Le modalità disponibili sono SMS di Alta Qualità con Notifica, Gateway Internazionale (Low).
La reale disponibilità di messaggi SMS varia a seconda del gateway mediante il quale verranno effettuati gli invii SMS.
Acquistando un pacchetto di MMS/EMAIL l’utente potrà inviare messaggi MMS ed EMAIL fino all’esaurimento del credito disponibile.
Setup come da offerta personalizzata.
I prezzi sono indicati in Euro.
I prezzi si intendono Iva Esclusa.
I prezzi sotto indicati sono calcolati sulla base del costo medio sostenuto da DIGITAL’S STORE.
DIGITAL’S STORE si riserva di variare i prezzi al verificarsi di variazioni del citato costo medio.
Eventuali promozioni pro-tempore vengono rese note su www.essereweb.com
Pacchetti SMS Top
Pacchetto SMS 500 Crediti Gateway Alta Qualità con Notifica____________Euro 44,00
Pacchetto SMS 1.000 Crediti Gateway Alta Qualità con Notifica___________Euro 79,00
Pacchetto SMS 2.500 Crediti Gateway Alta Qualità con Notifica___________Euro 180,00
Pacchetto SMS 5.000 Crediti Gateway Alta Qualità con Notifica___________Euro 335,00
Pacchetto SMS 10.000 Crediti Gateway Alta Qualità con Notifica__________Euro 620,00
Pacchetto SMS 25.000 Crediti Gateway Alta Qualità con Notifica__________Euro 1400,00
Pacchetto SMS 50.000 Crediti Gateway Alta Qualità con Notifica__________Euro 2600,00
Pacchetto SMS 100.000 Crediti Gateway Alta Qualità con Not.____________Euro 4800,00
Pacchetti SMS Low
Pacchetto SMS 10.000 Crediti Gateway Internazionale__________________Euro 360,00
Pacchetto SMS 25.000 Crediti Gateway Internazionale__________________Euro 825,00
Pacchetto SMS 50.000 Crediti Gateway Internazionale__________________Euro 1500,00
Pacchetto SMS 100.000 Crediti Gateway Internazionale_________________Euro 2700,00
Per entrambi i Pacchetti SMS possono essere richiesti quantitativi superiori o intermedi a quelli sopra riportati di conseguenza verrà
effettuata una offerta con validità limitata a 10gg.
Servizio MNC/HLR
Servizio MNC/HLR, costo per ogni singolo controllo: Euro 0,019